29 de Marzo de 2024
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Ayuda

1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Si es necesario estar registrado en nuestra página web para poder utilizarla.

Si usted decide registrarse asegúrese de que todos sus datos sean correctos para que en caso de que obtenga un premio mayor podamos comprobar su identidad.

Según indica la ley solo y exclusivamente  se puede jugar desde España .  

2. ¿Es una web segura?

Desde loteriaelmercat.es te aseguramos la confidencialidad de tus datos, ya que utilizamos tus datos únicamente para la gestión del servicio que te prestamos a través de esta web. No existe ningún traspaso de información a terceros excepto los referentes a los que por ley está obligado a entregar, como la obligatoriedad de informar los premiados a la Agencia Tributaria (y exclusivamente a ella) en el caso de premios mayores. En www.loteriaelmercat.es seguimos escrupulosamente lo establecido por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y tú puedes ejercitar todos tus derechos sobre tus datos a través de este Portal o en contacto directo con los teléfonos que aparecen en el mismo.

 

Loteriaelmercat.es utiliza un Certificado de Servidor Seguro (SSL) lo cual indica que proporcionamos autenticación y privacidad de su información entre extremos sobre internet mediante el uso de criptografía para autentificar de forma completamente segura el servidor en Internet y permitir a los usuarios crear una conexión cifrada segura mediante el protocolo criptográfico SSL, lo cual permite crear una conexión de cifrado segura. Desde el momento de su conexión los datos enviados a nuestra página web y procedentes del mismo están protegidos para que otras personas no puedan acceder a ellos mediante Internet.

 

Este portal incorpora la posibilidad de utilizar tarjeta de crédito/débito para las cargas a la cuenta de usuario , que conlleva un mecanismo de autenticación según haya especificado tu banco. De esta forma, aunque te sustraigan tu tarjeta o te la roben, no podrán utilizarla en nuestra web o App hasta que sepan la clave secreta que tú hayas definido. Esto es lo que se llaman tarjetas securizadas. Para saber cómo securizar tus tarjetas o más sobre este asunto dirígete a: VISA, Mastercard o a tu propio banco.

 

En cualquier circunstancia www.loteriaelmercat.es nunca tendrá acceso ni almacenará ningún dato de tarjetas de crédito o cuentas bancarias que usted introduzca en nuestra web. Todos sus datos de pago se gestionan directamente entre el cliente y sus entidades bancarias mediante la plataforma CES (Compra Electrónica Segura) de los bancos con los que opera, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode los cuales aseguran que los pagos sean realizados por el propietario legítimo de la cuenta Visa o MasterCard, para que las compras en línea sean más seguras, su objetivo es que sus transacciones en línea sean tan seguras, rápidas y cómodas como las compras que realiza en una tienda, lo que contribuye a una alta seguridad y protección en sus pagos.

 

www.loteriaelmercat.es no tendrá acceso, en ningún momento, a los datos de las tarjetas de crédito de ninguno de sus clientes. Todas las operaciones se realizarán desde las pasarelas de pago seguro.

 

Cuando se realiza un pago con una tarjeta ajena a la entidad bancaria con la que esté operando, la pasarela de pagos se pondrá inmediatamente en contacto con la entidad bancaria emisora para autentificar la transacción, de esta manera solo el propietario de la tarjeta de crédito o débito podrá operar con su tarjeta en nuestro servicio.

 

Si usted no puede realizar operaciones con su tarjeta de crédito o débito en Comercio Electrónico Seguro (CES), póngase en contacto con su entidad bancaria o acceda a la página web del mismo para autorizar la utilización de su tarjeta en su Comercio Electrónico Seguro. Este proceso es completamente gratuito y solo le llevará unos minutos. A partir de este momento podrá utilizar su tarjeta para realizar compras completamente seguras por internet con plenas garantías de seguridad.

 

Sin embargo, la protección de tu móvil u ordenador personal para acceder es responsabilidad tuya y dependerá de tus hábitos de uso y de las herramientas que tengas instaladas que este punto esté completamente seguro o tenga alguna deficiencia.

3. ¿Formas de pago?

Cuenta virtual

Cuando se haya registrado en nuestra página dispondrá de una cuenta virtual, en la que podrá recargar su saldo mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o Bizum  para realizar sus compras. También dispondrá del ingreso inmediato de su premio si se da el caso.

 

Pago con tarjeta de crédito o débito

Podrá realizar su compra mediante tarjeta de crédito o débito, para ello deberá estar incluida en el protocolo de verificación de comercio electrónico seguro del banco emisor. Esta opción en su tarjeta deberá incluirla en su entidad bancaria. De esta manera podrá realizar compras y pagos por internet de manera completamente segura. Esta forma de pago es instantánea, por lo que podrá confirmar sus apuestas de forma inmediata.

 

Transferencia bancaria

Cuando usted realice una compra o un ingreso mediante su cuenta virtual el sistema le mostrará nuestro número de cuenta bancaria para de esta manera poder realizar la transferencia.

Si realiza una transferencia el proceso puede demorar hasta 72 horas, hasta que no recibamos su ingreso en nuestro banco no daremos validez a su pedido. Los pagos deberán llegar antes de los horarios de cierre.

Cuando el pago sea de lotería nacional o peñas, al ser de emisión limitada, le sugerimos que nos avise para que podamos reservar sus décimos o participaciones antes de que se nos agoten, ya que el orden de recepción corresponde a pedidos pagados.

Recuerde que los sábados por la tarde y los domingos no actualizamos los ingresos bancarios.

BIZUM

Ahora también aceptamos el pago por Bizum siempre y cuando el importe sea mínimo de 10 euros. Es un pago fácil y seguro . Cuando uste vaya a realizar su compra y sea superior a 10 euros le saldrá la opción de pagar a través de Bizum . 

4. ¿Cobro de premios?

Una vez celebrado cada sorteo le informaremos  de los resultados y los premios se abonaran automaticamente  en su cuenta de usuario, con dicho saldo usted tendrá varias opciones, podrá seguir comprando o retirar el importe del premio total o parcial .

Según  la normativa Española , los premios superiores a 2.000 euros deben cobrarse por los dueños del boleto de forma presencial en los bancos con convenio para ello , es indiferente si son españoles o extranjeros siempre y cuando residan y hayan jugado desde España. 

También  pueden aportar un poder notarial autorizado al responsable de nuestra administracion para gestionar y transferir el premio desde el banco pagador .

El cobro de premios fuera de la Unión Europea tiene un coste de 40 Euros por transferencia . 

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